🛡 شرایط گارانتی محصولات | چشم پایتخت

پشتیبانی واقعی، گارانتی معتبر، خیال راحت

در چشم پایتخت، ما فقط محصول نمی‌فروشیم؛ بلکه امنیت، کیفیت و پشتیبانی را همراه آن به مشتریان ارائه می‌دهیم. تمامی کالاهای ارائه‌شده در این فروشگاه دارای گارانتی معتبر شرکتی یا ضمانت اصالت کالا هستند. در ادامه شرایط کامل گارانتی را مرور می‌کنیم:

✅ کالاهای دارای گارانتی

محصولات زیر معمولاً همراه با گارانتی شرکتی معتبر عرضه می‌شوند:

  • دوربین‌های مداربسته (Dahua، Hikvision و...)

  • دستگاه‌های DVR و NVR

  • دزدگیر اماکن (Anik، Tosee و...)

  • سنسورها و چشمی‌ها (در صورت درج در مشخصات محصول)

💡 مدت زمان گارانتی در صفحه هر محصول به‌صورت دقیق درج شده است (۶ ماه، ۱۲ ماه، ۱۸ ماه یا ۲۴ ماه بسته به برند).

⚠️ شرایط بهره‌مندی از گارانتی

برای استفاده از خدمات گارانتی، موارد زیر باید رعایت شود:

  1. ارائه فاکتور رسمی یا کد سفارش از چشم پایتخت الزامی است.

  2. کالا نباید دچار آسیب فیزیکی، ضربه، سوختگی یا نفوذ مایعات شده باشد.

  3. باز شدن کالا توسط افراد غیرمجاز، موجب ابطال گارانتی می‌شود.

  4. استفاده نادرست یا نصب غیرتخصصی ممکن است شامل گارانتی نشود.

  5. برچسب گارانتی یا شماره سریال محصول نباید مخدوش یا جدا شده باشد.

🔄 روند دریافت خدمات گارانتی

  1. تماس با پشتیبانی: ابتدا با پشتیبانی چشم پایتخت تماس بگیرید و مشکل را اعلام کنید.

  2. بررسی اولیه: ممکن است راهکار فنی ساده‌ای برای رفع مشکل وجود داشته باشد.

  3. ارسال محصول: در صورت تأیید، محصول باید به آدرس اعلام‌شده ارسال شود (با بسته‌بندی مناسب).

  4. تعمیر یا تعویض: پس از بررسی توسط واحد فنی، در صورت امکان تعمیر انجام می‌شود؛ در غیر این صورت، کالا تعویض می‌گردد.

  5. ارسال مجدد به مشتری: محصول پس از تعمیر یا تعویض برای شما ارسال خواهد شد.

🚫 موارد خارج از گارانتی

  • آسیب‌های ناشی از نوسان برق یا اتصال اشتباه

  • استفاده از تجهیزات جانبی غیراستاندارد

  • تعمیر توسط مراکز غیرمجاز

  • شکستگی فیزیکی، آب‌خوردگی یا زنگ‌زدگی قطعات

📞 پشتیبانی فنی و پیگیری

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط گارانتی یا ثبت درخواست، با ما در ارتباط باشید:

چشم پایتخت تضمین می‌کند تنها کالاهای اصل با گارانتی واقعی به شما ارائه می‌شود.
ما تا آخر مسیر امنیت، همراه شما هستیم. 🤝